Bienvenido/a a Hotel KASAURORA. Al acceder o utilizar nuestro sitio web, aceptas estar sujeto a estos Términos y Condiciones de Servicio. Te recomendamos leer atentamente esta página antes de realizar una reserva.

2. Reservas Al hacer una reserva en nuestro hotel, aceptas las políticas de reserva, cancelación y reembolso establecidas a continuación. Es tu responsabilidad asegurarte de que toda la información proporcionada durante el proceso de reserva sea precisa y esté completa.

3. Políticas de Pago El monto total de la reserva deberá ser abonado al momento de la confirmación para garantizar la reserva de tu estadía. Aceptamos tarjeta de crédito, transferencia bancaria, etc.

4. Políticas de Cancelación Entendemos que pueden surgir cambios en los planes de viaje. Sin embargo, debido a la planificación y la organización que implica la preparación de tu estancia, tenemos la siguiente política de cancelación: • Cancelaciones con más de 10 días de anticipación: Si deseas cancelar tu reserva con 10 o más días de anticipación a la fecha de llegada, el hotel procederá a reembolsarte el monto total de la reserva menos cualquier tarifa bancaria o de procesamiento. • Cancelaciones con menos de 10 días de anticipación: Para cancelaciones realizadas dentro de los 10 días previos a la fecha de llegada, se aplicará una penalización. En estos casos, el hotel solo reembolsará solo el 50% del total del anticipo realizado. Si la reserva se cancela el día anterior a la fecha de llegada o hay una No presentación, se cobrará el 100% del monto de la reserva y no habrá reembolso.

5. Modificaciones en la Reserva. Las modificaciones en las fechas de la reserva están sujetas a disponibilidad y deben ser solicitadas con al menos 5 días de anticipación al día de la reserva. Pueden aplicarse cargos adicionales o ajustes en la tarifa según las nuevas fechas de reserva.

6. Cancelaciones y cambios de fecha en temporada alta Las reservas realizadas para temporadas altas y fechas especiales están sujetas a condiciones especiales de cancelación. Se consideran temporadas altas, entre otras: Semana Santa, semana de receso escolar de octubre, Navidad, fin de año, Año Nuevo, puentes festivos y demás fechas que Kasaurora Hotel Boutique identifique previamente como temporada alta. Para reservas cuya fecha de alojamiento coincida total o parcialmente con una temporada alta:

• No se realizan devoluciones de dinero en caso de cancelación por parte del huésped.
• No se permiten cambios ni traslados de fecha, ni el uso del valor pagado como saldo a favor para una reserva futura.
• En caso de no presentarse en la fecha reservada (no show) o de retirarse antes de finalizar la estadía, no habrá devolución total ni parcial de los valores pagados.

Al realizar el pago y confirmar una reserva para temporada alta, el huésped declara conocer y aceptar estas condiciones.

Estas condiciones aplican exclusivamente a cancelaciones o modificaciones solicitadas por el huésped y se aplicarán sin perjuicio de los derechos que le correspondan al consumidor conforme a la legislación colombiana vigente.

7. Política de No Fumar. Para mantener un ambiente limpio y saludable para todos nuestros huéspedes, nuestro hotel tiene una estricta política de no fumar en las habitaciones y áreas comunes. El incumplimiento de esta política puede resultar en cargos adicionales por limpieza y desinfección.

8 en . Responsabilidad del Huésped. El huésped es responsable de cualquier daño causado a la propiedad del hotel o a otros huéspedes. En caso de daños a las instalaciones, el huésped deberá cubrir los costos de reparación o reemplazo.

9. Uso del Sitio Web. El uso de este sitio web se rige por nuestras políticas de privacidad y condiciones de uso, que puedes consultar en la sección correspondiente. Te comprometes a utilizar este sitio de forma responsable y a no emplearlo para actividades ilícitas o que puedan dañar la reputación del hotel.

10. Cambios en los Términos y Condiciones. El hotel se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Cualquier cambio se publicará en esta página y entrará en vigor inmediatamente después de su publicación.

11. Contacto. Si tienes alguna duda o consulta sobre estos Términos y Condiciones, puedes comunicarte con nosotros en brasusas@gmail.com o llamarnos al +1 6195406757 o al Whatsapp (+1 6195406757)

12. Operador. Kasaurora es operada legalmente por Brasu SAS – NIT 901456411-1 vereda cañaditas, finca casa aurora, Nimaima.